TERMS & CONDITIONS
DOOR KENNISNAME OF TE KLIKKEN OP HET ‘AKKOORD’ VELD WANNEER DE KLANT EEN AANKOOP
WENST AF TE RONDEN, AANVAARDT DE KLANT DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN. KOPIE VAN DEZE
ALGEMENE VOORWAARDEN WORDT BEZORGD AAN DE KLANT PER E-MAIL.
Artikel 1: Definities
− Aanbod: event- en cateringdiensten verbonden met het concept ‘DINNER WITH TEH QUEEN’
gehouden op specifieke tijdstippen op de Locatie zoals beschreven op de Website.
− QUEENBEE: QUEENBEE VZW , EENBEEKSTRAAT 40 C, 9070 DESTELBERGEN (België),
Ondernemingsnummer , E-mailadres: bzzzz@dinnerwiththequeen.be.be.
− Klant(en): de natuurlijke of rechtspersoon die ingaat op het Aanbod van QUEENBEE als eindklant,
hierbij inbegrepen alle deelnemers aan een event (ongeacht of deze bij naam
opgelijst worden of niet).
− Locatie: de locaties waar het aanbod geldt, zoals aangegeven op de website(s) van QUEENBEE.
− Merk: DINNER WITH THE QUEEN
− Website: www.dinnerwiththequeen.be
Artikel 2: Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke reservatie door de klant, elk
aanbod door QUEENBEE en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen QUEENBEE
en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden en alle noodzakelijke en nuttige informatie aan de Klant beschikbaar gesteld.
De Klant kan uitsluitend ingaan op het Aanbod na aanvaarding van deze algemene
voorwaarden. Een kopie van deze algemene voorwaarden wordt aan de Klant toegestuurd in
de reservatiemail.
Artikel 3: Aanbod
1. Het aanbod is uitsluitend bestemd voor verkoop op het Belgisch of Nederlands grondgebied,
tenzij dit uitdrukkelijk anders zou zijn vermeld.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt,
wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.
3. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten en producten. De
beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het Aanbod door de
klant mogelijk te maken.
4. Afbeeldingen van het aanbod zijn louter illustratief bedoeld. Locatie afbeeldingen, menu’s,
partners voor diensten en producten, afmetingen van constructies, vormen, kleuren,
kwaliteit en andere gegevens opgenomen op de Website, in catalogi of in advertenties
hebben het karakter van een benaderende aanduiding.
5. De Klan verbindt zich ertoe tijdig en conform zijn reservatie aanwezig te zijn op de Locatie.
6. De Locatie zoals aangegeven op de Website kan wijzigen indien QUEENBEE daartoe genoodzaakt
zou worden. QUEENBEE houdt zich het recht voor alternatieve gelijkaardige locaties te gebruiken in
een straal van honderd (100) kilometer rondom de op de Website aangegeven Locaties.
7. Het menu zoals zal worden gereserveerd is indicatief. QUEENBEE houdt zich het recht voor een
gelijkaardig menu te serveren.
8. De naam van de kok/chef voor een bepaald tijdstip en/of verbonden aan een bepaald menu
is indicatief. QUEENBEE heeft het recht om de kok/chef te vervangen door een kok/chef van een
gelijkaardig niveau.
9. Elk Aanbod bevat voldoende informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.
10. Het Aanbod geldt uitsluitend zolang de dienst niet eerder gereserveerd werd door een
andere Klant. Het principe ‘first-to-book’ geldt zoals discretionair beoordeeld door QUEENBEE op
basis van het logboek.
Artikel 4: Uitvoering van de diensten
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging door QUEENBEE van de reservatie
door de Klant en/of wanneer de integrale betaling door QUEENBEE wordt ontvangen.
2. QUEENBEE zal een bevestiging van reservatie versturen per e-mail naar het door de Klant
aangegeven e-mail adres. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het correct invullen van
alle gegevens.
3. Aangezien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft QUEENBEE passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en
zorgt zij voor een veilige webomgeving.
4. Wanneer de Klant een account creëert, moet hij QUEENBEE de meest recente en alle gevraagde
informatie verschaffen opdat de reservatie optimaal kan worden beheerd. Bij gebreke
daaraan houdt QUEENBEE zich het recht voor het account te verwijderen en enige reservering als
nietig te beschouwen.
5. De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van het persoonlijk paswoord dat hij gebruikt
om toegang te krijgen tot zijn account. De Klant gaat ermee akkoord om zijn paswoord niet
bekend te maken aan derden. De Klant moet QUEENBEE onmiddellijk op de hoogte brengen van een
beveiligingsrisico of bij ongeoorloofd gebruik van zijn account.
Artikel 5: Annulatie Klant
1. Principe: De Klant kan een reservatie niet annuleren, noch het aantal deelnemers of
gereserveerde plaatsen reduceren, behoudens ingeval van uitdrukkelijk en schriftelijk
akkoord van QUEENBEE. QUEENBEE is ingeval van gehele of gedeeltelijke annulatie niet verplicht
enige ontvangen betalingen terug te storten. De Klant zal, indien de betaling bij reservatie niet is
gebeurd, enige openstaande betalingen onverwijld uitvoeren.
2. Herboeking: Indien een Klant (en deelnemers) voor welke reden dan ook niet geheel of
gedeeltelijk kan (kunnen) komen op het gereserveerde tijdstip, dan heeft de Klant de
mogelijkheid om:
a. tot 14 kalenderdagen voor het gereserveerde tijdstip een herboeking te vragen op
een andere datum/ander tijdstip waar er beschikbaarheid is mits betaling van een
administratiekost van 15% van het betaalde bedrag;
b. tot 7 kalenderdagen voor het gereserveerde tijdstip een herboeking te vragen op een
andere datum/ander tijdstip waar er beschikbaarheid is mits betaling van een
administratiekost van 50% van het betaalde bedrag;
c. ten allen tijde, andere personen te sturen ter vervanging met opgave van hun
namen.
3. Annulatie ingeval van ziekte of overlijden: Indien een Klant (en deelnemers) niet geheel of
gedeeltelijk kan (kunnen) komen op het gereserveerde tijdstip omwille van ziekte of
overlijden, dan heeft de Klant naast herboeking conform voormelde bepaling tevens de
mogelijkheid om:
a. mits voorlegging van een doktersattest of overlijdensbericht tot 14 kalenderdagen
voor het gereserveerde tijdstip een annulatie en terugbetaling te vragen mits
betaling van een administratiekost van 15% van het betaalde bedrag;
b. mits voorlegging van een doktersattest of overlijdensbericht tot 7 kalenderdagen
voor het gereserveerde tijdstip een annulatie en terugbetaling te vragen mits
betaling van een administratiekost van 50% van het betaalde bedrag.
4. Annulatie ingeval van ziekte of overlijden is niet mogelijk indien een Aanbod op maat van de
Klant werd uitgewerkt en aanvaard, of in het geval van een private event dat plaatsvindt en
waarvoor het Aanbod exclusief werd gereserveerd.
5. Alle contactname door de Klant in uitvoering van Artikel 5 dient te gebeuren per e-mail naar
bzzzz@dinnerwiththequeen.be met vermelding van (i) de naam op wie de reservatie is gebeurd,
(ii) het aantal deelnemers, (iii) het specifieke verzoek conform Artikel 5.
6. Indien enige terugbetaling door QUEENBEE dient te gebeuren aan de Klant, dan zal die plaatsvinden
binnen de vijf (5) werkdagen aan de Klant op de rekening vanwaar de betaling gebeurde.
7. Het bedrag dat QUEENBEE terugbetaalt, omvat uitsluitend het bedrag van reservatie (ticketprijs).
Enige kosten verbonden met de betaling, het type van betaling of de gebruikte
betaalapplicatie worden door QUEENBEE niet teruggestort aan de Klant.
Artikel 6.1: Annulatie QUEENBEE
1. Bij onvoorziene omstandigheden of situaties van overmacht (bv. noodweer, rukwinden,
storm, onweersdreiging, extreme hitte, droogte, geurhinder, personeelstekort, staking,
brand, terroristische dreiging of andere omstandigheden niet voorzienbaar op tijdstip van
het sluiten van de overeenkomst) behoudt QUEENBEE zich het recht voor de reservaties te
annuleren en een nieuw vervangend tijdstip voor te stellen.
2. QUEENBEE houdt zich tevens het recht voor om een reservatie te annuleren en een nieuw
vervangend tijdstip voor te stellen indien de bezettingsgraad van een avond te laag is.
3. Gaat de Klant niet akkoord met het vervangend tijdstip, dan heeft de Klant het recht op
volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, dit onder aftrek van een administratieve
kost van 25% van de betaalde bedragen.
4. Andere schade verbonden aan een dergelijke annulatie door QUEENBEE kunnen door de Klant niet
op QUEENBEE worden verhaald. Enige aansprakelijkheid van QUEENBEE is beperkt tot de door de
Klant betaalde bedragen.
5. Een eventuele annulatie door QUEENBEE zal gecommuniceerd worden via het e-mail adres dat de
Klant heeft opgegeven.
Artikel 6.2 : Annulatie door COVID-19
1. Indien we genoodzaakt zijn door de COVID-19 pandemie maatregelen ons pop-up restaurant te sluiten dan zullen alle reeds geboekte tickets verplaatst worden naar een latere datum in 2021.
2. Indien Dinner with the Queen niet meer kan doorgaan in 2021 krijgen alle mensen die reeds geboekt hebben een voucher voor "Dinner with the Queen 2022" die ze zullen kunnen inruilen via het online reservatie platform "Resengo" zodra de periode voor 2022 is bepaald.
Artikel 7: Vroegtijdige stopzetting
1. QUEENBEE houdt zich het recht voor om enige diensten ten aanzien van een Klant op te schorten
indien zou blijken dat geen of een onvolledige betaling is gebeurd, en dit tot een volledige
betaling is geschied.
2. QUEENBEE houdt zich het recht voor om ten allen tijde enige diensten stop te zetten of deelnemers
van de Locatie te verwijderen indien de Klant zich niet gedraagt zoals van een normale,
zorgvuldige Klant mag verwacht worden of indien de Klant inbreuken pleegt op enig
reglement zoals opgesteld door QUEENBEE, indien incidenten plaatsvinden zoals bv. geluidshinder,
intoxicatie door dranken/verdovende middelen, baldadig of verbaal agressief gedrag.
3. QUEENBEE houdt zich het recht voor om enige schade die zij lijdt door vroegtijdige stopzetting te
verhalen op de Klant in kwestie.
Artikel 8: Prijs en betaling
1. Gedurende de in het Aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
aangeboden diensten en/of producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
van specifieke verzoeken van de Klant zelf, veranderingen in BTW-tarieven, wettelijke
bepalingen of andere regelgevingen.
2. De prijs geldt enkel voor het in het Aanbod vermelde diensten en producten. Wenst de Klant
extra diensten of andere producten, gevraagd voor of tijdens het event zelf, dan heeft QUEENBEE
het recht om deze extra kosten in rekening te brengen.
3. De betaling van de prijs vindt onmiddellijk plaats bij reservatie op de Website. Ingeval van
een laattijdige betaling is vanaf de vervaldag zonder voorafgaande ingebrekestelling een
interest verschuldigd van 9% per jaar, onverminderd het recht van QUEENBEE om een
administratieve boete van 250,00 EUR in rekening te brengen.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
1. QUEENBEE kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebeurlijke ongevallen op enige parking of
ruimten voorzien voor de Klanten die gebruikmaken van de diensten van QUEENBEE.
2. Daarnaast kan QUEENBEE niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook die zou
ontstaan ingevolge ongevallen die plaatsvinden van en naar, of op het ponton, evenals op de
Locatie waar het event plaatsvindt.
3. QUEENBEE is niet aansprakelijk voor enige schade die zijn oorzaak vindt in voedselveiligheid en
hygiëne en waarvoor de kok/chef integraal verantwoordelijk is.
4. In geen geval kan QUEENBEE aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals bv. schade
voor een gemiste kans, reputatie schade, schade ten gevolge van autodiefstal, schade aan
kledij, schade door het verlies van goederen (bv. handtas, gsm, etc.)
5. Indien de aansprakelijkheid van QUEENBEE toch in aanmerking wordt genomen, zal, voor zover als
toegelaten door het toepasselijke recht, de totale som waartoe QUEENBEE maximaal gehouden is,
beperkt zijn tot de door de Klant betaalde bedragen en dit voor alle schadegevallen die zich
naar aanleiding van een specifiek event hebben aangediend.
6. Bovenstaande beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden voor zover dit
mogelijk is onder het toepasselijk recht en zijn van toepassing ongeacht het
aansprakelijkheidsregime met inbegrip van maar niet beperkt tot de contractuele
aansprakelijkheid, aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad, foutloze aansprakelijkheid en
aansprakelijkheid voor verborgen gebreken, en behalve in het geval van bedrog of een
opzettelijke fout van QUEENBEE.
Artikel 10: Diversen
6. QUEENBEE behoudt zich het recht voor om deelnemers te weigeren indien zij het aantal reservaties
overschrijden of indien het maximaal aantal aanwezigen die toelaatbaar zijn zou worden
overschreden.
7. Er geldt een algemeen rookverbod op de plaats waar het event plaastvindt.
8. Het is ten allen tijde verboden voedsel of drankflessen of andere voorwerpen op de vloer
te werpen.
9. Indien de Klant specifieke verzoeken heeft op het gebied van voedsel (vegetarisme,
intoleranties, allergieën, etc.), kan QUEENBEE daar uitsluitend rekening mee houden voor zover de
Klant QUEENBEE daaromtrent informeert uiterlijk vijf (5) werkdagen voor het event.
10. De kok/chef bepaalt in samenspraak met QUEENBEE het menu.
11. Het is de Klant niet toegestaan om zijn reservatie over te dragen aan enige derden zonder de
voorafgaand schriftelijke toestemming van QUEENBEE.
Artikel 11: Intellectuele eigendomsrechten
1. Het Aanbod van QUEENBEE is beschermd middels intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar
niet beperkt tot het auteursrecht, merkenrecht, modellenrecht, databankrecht, naburige
rechten en octrooien. De Klant verbindt zich ertoe de intellectuele eigendomsrechten van QUEENBEE
te respecteren.
2. Verveelvoudiging, openbaarmaking, distributie, kopiëren of enig ander gebruik, anders dan in
het kader van persoonlijk en niet-commercieel gebruik door de Klant zoals hierboven
vermeld, zijn zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van QUEENBEE niet toegestaan.
3. De Klant verstrekt aan QUEENBEE de onvoorwaardelijke toestemming voor onbeperkte exploitatie
en gebruik van bijdragen (zoals maar niet beperkt tot foto’s en video’s die worden gemaakt
tijdens het event) via welke media en in welke vorm dan ook, bijvoorbeeld in televisie- en/of
radioprogramma’s, voor telecommunicatiediensten, websites, (mobiele) applicaties,
internet-toepassingen, etc., dit wereldwijd en voor de duur van de bescherming van de
(intellectuele) rechten die op deze bijdragen gelden, zonder betaling of andere
tegenprestatie. In elk geval draagt QUEENBEE geen enkele verantwoordelijkheid terzake. De Klant
vrijwaart QUEENBEE tegen eender welke aanspraken van derden met betrekking tot de bijdragen
die de Klant zelf heeft geleverd.
Artikel 12: Privacy
1. De verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens via de reservatie is
onderworpen aan het privacy beleid van QUEENBEE.
2. QUEENBEE hecht waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van de Klant. QUEENBEE zal
de gegevens uitsluitend gebruiken of aanwenden in overeenstemming met de Algemene
Verordening Gegevensbescherming en andere relevante vigerende regelgeving.
3. QUEENBEE gebruikt de persoonsgegevens om de werking van de Website en reservatietool mogelijk
te maken (zonder gegevens, geen geldige reservering), voor administratieve, operationele-
en facturatiedoeleinden.
4. QUEENBEE kan persoonsgegevens gebruiken om de Klant en deelnemers te voorzien van
informatieve nieuwsberichten over het event, veiligheidsinstructies, de werking van QUEENBEE,
aanbiedingen voor nieuwe producten of diensten van QUEENBEE mits toestemming van de Klant of
wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. Persoonlijke gegevens kunnen tevens worden overgemaakt aan verbonden ondernemingen
of partners van QUEENBEE voor marketing doeleinden, en dit voorzover deze gevestigd zijn binnen
de Europese Unie.
6. QUEENBEE heeft alle mogelijke juridische en technische voorzorgen genomen om ongeoorloofde
toegang en gebruik van persoonsgegevens te vermijden.
7. De Klant heeft steeds een wettelijk recht om zijn persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk
aan te vullen, te verbeteren of te verwijderen. De Klant kan contactnemen door een e-mail te
richten aan bzzzz@dinnerwiththequeen.be
8. Bij een bezoek aan de Website worden er enkele gegevens ingezameld voor statistische
doeleinden. Deze gegevens zijn: IP-adres (geanonimiseerd via 'Google Analytics IP
Anonymizing'), vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie en welke
pagina's er werden bezocht. Wanneer de Klant de Website bezoekt, verklaart hij zich akkoord
met deze gegevensinzameling bestemd voor de doeleinden zoals hierboven vermeld.
Volgende cookies zijn actief: Dinner with the queen,
Nodig voor de werking van de website. Deze cookie bewaart onder andere de gekozen taal,
ingestelde locatie, inloggegevens, IP-adres, ingegeven zoekdata, gemaakte reservaties en
browserconfiguratie.
Google Analytics
Google Analytics verzamelt anonieme bezoekersstatistieken. Meer informatie
op http://www.google.com/policies/privacy/
Artikel 13: Website
1. Het gebruik van de Website gebeurt op uw eigen risico. QUEENBEE kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor mogelijke onjuistheden in de Website of links naar andere website en eventuele
schade die daaruit kan voortvloeien.
2. QUEENBEE is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website, dit op
voorwaarde dat QUEENBEE alle redelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen conform de stand
der techniek.
3. QUEENBEE is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
Artikel 14: Klachtenregeling en geschillen
1. Nietigheid van één of meer bepalingen in deze voorwaarden tast de geldigheid van de
overige bepalingen niet aan. In geval één of meer bepalingen nietig of niet toepasbaar zijn
zullen deze vervangen worden door een of meer bepalingen met een gelijkwaardig effect.
2. Klanten kunnen klachten omtrent de geleverde diensten of enige andere klacht richten aan
QUEENBEE via het e-mail adres bzzzz@dinnerwiththequeen.be . Klanten dienen schriftelijk
geformuleerd te worden uiterlijk vijf (5) werkdagen nadat het event heeft plaatsgevonden en
omstandig gemotiveerd te worden.
3. Op alle overeenkomsten tussen QUEENBEE en de Klant waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen zijn
exclusief de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.
Artikel 15: Aanvullende of afwijkende bepalingen
1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet
ten nadele van de Klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op zodanige wijze dat
deze door de Klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een
duurzame gegevensdrager.